——青岛福瀛投资有限公司第二届职工技能比武大赛
为贯彻落实青岛福灜建设集团“以人为本”的企业文化核心，进一步推动青岛福瀛投资有限公司服务标准化管理，不断提高公司员工岗位操作技能，激发企业活力，打造人力资源核心竞争力，创建福瀛精英团队，根据公司年度员工提升计划，青岛福瀛投资有限公司于2017年4月21日成功组织开展了职工技能大赛，技能大赛组织实施详情如下：
为组织开展好本届技能比武大赛，确保比赛公平、公正、公开，实现通过竞赛提升职工技能，促进企业增长效益的目标，投资公司总经理及各业态项目负责人对本次技能比武大赛的举办工作给予高度重视。根据投资公司各业态、各部门、各岗位技术特点及岗位技能要求，制定了科学、详细、可行的竞赛实施方案。充分的前期准备工作，科学切实的实施方案及务实高效的组织领导工作为本次大赛的成功举办奠定了坚实的基础。
二、独具代表性竞赛工种设置
投资公司行政办公室通过深入基层岗位实地调研，与同行业专家研究分析，最终确定了青岛锦景昌物业管理有限公司秩序维护部、保洁部、客服部、工程部及青岛福瀛观麓酒店管理有限公司前厅接待、前厅礼宾、房务部等7个竞赛工种。这些竞赛工种都是一线面客部门，他们投射出的仪容仪表、行为举止、服务礼仪、灵活沟通、精神面貌、操作技能等映像直接影响到宾客及业主的满意度，所以竞赛工种的选择具有代表性意义。
三、技能比武时事情况
（一）在技能比武的准备阶段，公司也面临着新员工业务不熟的困扰，为克服这些难题，行政办公室抓紧工作部署，认清形势、把握全局，建立各部门技能培训责任人机制，把全员培训层级推进，责任到人，落实到位。此外，通过部门负责人循循善诱、耐心指导，使他们克服了心理障碍，以积极心态奋战。
（二）召开投资公司全体员工技能大赛动员会，青岛福瀛投资有限公司总经理焦玮玮同志在会上强调“作为企业来说，技能人才是企业最核心的资源，支持和鼓励员工学习新知识，掌握新技能，钻研新技术是企业发展的内在需求。职工技能大赛是培养、发现和选拔人才的平台，表扬先进，树立典型，广泛开展岗位练兵、技术比武活动，更是增强我们企业内部凝聚力和外部竞争力的重要途径”。
（三）春意盎然、生机勃勃的四月，美丽的福瀛天麓湖，青草花香、流声细雨为我们本届职工技能大赛加油喝彩，强风劲雨又如何，依旧挡不住比赛的热情。我们如期相聚，气宇轩昂，按照比赛方案逐一顺利完成各项目技能比赛。
1、青岛锦景昌物业管理有限公司秩序维护部，参赛选手英俊威武、风姿飒爽，以保护园区安全为己任，为园区建起一层隐形的防护墙，增加业主居住的安全感。参赛项目包括列队会操、三步交接班等，声音洪亮，动作整齐，充分展现一个“重技能、精业务”的精气气质，展示了物业公司品牌形象。
2、青岛锦景昌物业管理有限公司保洁部，园区环境的美容师，参赛选手年龄大多约50岁，不善言辞。工作中，他们兢兢业业、任劳任怨、无私奉献。保洁部此次比赛的内容是单面玻璃清洁，玻璃清洁全过程认真仔细，镜面干净整洁，地面无水迹。如果说我们美丽的天麓湖是一个群星灿烂的世界，那么保洁就是那颗最闪烁的星星，尽管道不出他们的名字，可是他们却在自己的工作轨道上发出一束束光和热，去无私地照耀、温暖他人。
3、青岛锦景昌物业管理有限公司客服部，他们是沟通业主与物业沟通的纽带，是业主的贴心管家，以专业的知识能力、亲切的服务态度赢得业主的认可。比赛当天精神饱满、着装鲜亮统一，散发着青春的气息。他们用仪容仪表、站姿、坐姿、介绍礼仪等礼仪展示的形式全新演绎技能比武大赛，参赛项目与工作实际紧密结合。良好的仪表仪容，给人留下美好的第一印象，对公司的服务品牌起到积极的宣传作用。
4、青岛锦景昌物业管理有限公司工程部，一个入万家给业主解决困难的部门，每当业主家中、公共区域有维修需要，工程师傅们就带着工具以最快的速度赶到现场，为园区业主排忧解难，类似于清理下水道等脏活累活，工程师傅们都义不容辞的跑在最前面。本次技能比武以线路检修、故障排查、荧光灯成功发亮为参赛项目，以完成速度为考核点检验员工技能。本次技能比武不仅是对技术的考验，更是对毅力和耐心的考验。其中综合维修张广和以7分53秒的惊人速度，首位完成竞赛任务，夺得“技能状元”。
5、青岛福瀛观麓酒店管理有限公司前厅部，采用礼宾与前台接待相互配合的方式，以接待宾客，办理入住手续等工作流程为参赛项目。公司员工模拟客人至前台办理入住手续， 现场考察前台与礼宾的对客服务流程，包括业务技能规范操作、酒店内部硬件设施介绍、对客术语、人性化服务、进房介绍等，言谈举止，紧紧围绕“宾客满意”为服务核心，处处体现个性化服务细节，为酒店品牌影响力宣传，发挥不可估量的作用。
6、青岛福瀛观麓酒店管理有限公司房务部，参赛项目为中式做床。床体检查、甩单、布草撤换，每项细节都严格按照岗位操作程序标准完成，其中客房服务员相影以3分47秒的速度，首位完成竞技。
四、技能比武的重要意义
技能大赛结束后，青岛福瀛投资有限公司总经理焦玮玮同志对本届大赛做出重要点评，同时提出“我们要认真学习好经验、好做法，进一步加大技能人才培养力度”。全面树立与公司发展相适应的人力资源核心价值观，全方位提升公司管理水平及员工队伍素质，全力打造创新力强、竞争力强、事业心强的员工队伍，构建富有福瀛特色的企业文化体系，具有非常重要的意义。
人们常说，一粒种子，只有深深的根植于沃土才能生机无限，作为福瀛集团的一员，只有置身于拼搏的文化氛围，才能蓬勃向上。我们一定要再接再励，做好、做优、做精本职工作，努力在业务上有更新的建树、有更大的提高，为青岛福瀛建设集团的发展贡献自己的力量。
